Våre kjøpsbetingelser

Når du handler hos oss godtar du samtidig disse betingelsene:

Priser:
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og er inkludert mva. Vi tar forbehold om prisendringer i forbindelse med devaluering, valutasvingninger eller momsendringer. Vi tar også forbehold om feil i prisen som skyldes feil på siden. Prisene kan, ved forhold som er oppgitt her, bli endret uten varsel.

Tilgjengelighet:
Vi har de fleste varer på lager i Norge, men noen varer må sendes fra Canada. Du vil da få en e post med forventet leveringstid.

Vi tar også forbehold om at fargegjengivelsen på produktene ikke er lik hos alle, og at den kan variere på ulike datamaskiner og skjermer.

Frakt og levering:
Vi tilbyr flere fraktalternativer gjennom Bring, og du får flere valg når du går til kassen. Her ser du også hva de ulike alternativene koster, og omtrent hvor lang tid det tar fra varen sendes og til den er hos deg. Enkelte fraktmåter er kun tilgjengelige for enkelte postnummer, eller har begrensninger på vekt/volum. Det er VIKTIG at du sjekker at du har skrevet inn riktig postnummer og adresse på leveringsadressen din, da du kun får opp de alternativene som passer til den leveringsadressen.

Volumvekt: Noen store varer kan ha høye fraktkostnader selv om de ikke veier så mye i kilo. Dette er fordi transportbransjen regner om volum til vekt, og fraktberegnet vekt vil da være den av volumvekt og reell vekt som er høyest. Se ellers info om volumvekt hos Bring.

Handler du for mer enn kr 3000,- spanderer vi frakten!Da vil pakken bli sendt herfra som Servicepakke. Dersom du ønsker et annet leveringsalternativ (Postautomat, Ekspress etc) så må du ta kontakt med oss og få lagt til den ekstra kostnaden det innebærer. Om du velger å hente varene selv i butikken vår, er fraktkostnaden selvsagt ingenting.

Vi sender kun varer i Norge. 

Hvis noe skjer med pakken din er du sikret ny pakke, eller pengene tilbake dersom vi ikke kan levere samme vare. Det er trygt for både deg og oss!

Alle bestillinger sendes i løpet av 1-3 virkedager (mandag-fredag) Noen varer kan ved noen tilfeller måtte sendes fra Canada, du vil da få informasjon om dette og leveringstiden. Du vil motta en e-post når din ordre er sendt. Dersom forsendelsen din er sendt som pakke, vil mailen også inneholde sporingsinformasjon slik at du kan følge med på hvor pakken befinner seg. NB! Det er viktig at e-postadressen du oppgir er korrekt, slik at du kan motta denne mailen og eventuelt andre mailer dersom vi behøver å kontakte deg.

Betaling:
Du kan velge mellom følgende betalingsmåter:

- Betaling med kort: Dette er den raskeste måten å betale på, og det er like sikkert som å bruke kortet i en butikk. Betalingen behandles av BBS, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard/Eurocard. Med BBS  har man de samme garantier og den samme trygghet som i den fysiske verden. Det er ingen oppbevaring av kortnummer i nettbutikken. Alt foregår online, med direkte autorisasjon av kjøper og selger. Betalingssidene er sikret med SSL og alle kortdetaljer er kryptert.

Av sikkerhetsmessige grunner lagrer vi i butikken ikke ditt kreditkortnummer.

Den sikreste løsningen på markedet markedsføres av Visa og MasterCard under navnene Verified by Visa (VbV) og MasterCard SecureCode (MCSC). Løsningen innebærer at partene i kjøpsøyeblikket blir autentisert. Dette betyr at kortholder, i tillegg til å oppgi kortnummer og utløpsdato, må identifisere seg med en kode mottatt fra kortutsteder. Koden kan være et passord, kodekort, kodebrikke, eller sikkerhetsløsning som kortholder gjenkjenner fra nettbanken sin.

Du kan altså betale med Visa eller MasterCard/EuroCard. Vær obs på at du må oppgi CVV2-koden som står bak på kortet ditt. Dette er en 3- sifret kode som står til slutt i signaturfeltet, og som sikrer at brukeren har et gyldig kort.

- Forhåndsbetaling ved bankoverføring: Du mottar da en automatisk ordrebekreftelse på e-post med totalsum, ordrenummer og kontonummer. Denne vil du motta kort tid etter din handel hos oss. Betaling må skje innen 5 dager fra du har mottatt ordrebekreftelsen, og varene sendes umiddelbart etter mottatt betaling (så snart den er blitt registrert hos oss, dette kan ta opptil 2 dager), og så sant vi har varene på lager. Kontonummeret vårt er 2901 21 64503

Vi kan ikke reservere din bestilling i mange dager. Når du velger forhåndsbetaling ligger dine varer kun i 5 dager fra du har mottatt din ordrebekreftelse. Dersom du ikke betaler innen 5 dager, kanselleres ordren din. Innebærer din bestilling merkostnader for oss i form av ubetalte varer som for eksempel var bestilt for deg, vil vi fakturere deg et administrasjonsgebyr på kr. 100,-.

For bedrifter som ønsker faktura til regnskap må disse bruke alternativet forhåndsbetaling, da nettbutikken desverre ikke kan lage godkjente fakturaer. 

- Postoppkrav: Vi tilbyr ikke postoppkrav som et alternativ da dette er dyrt for deg og dyrt for oss.

- Hent i butikk: Du kan velge å hente varene i butikken vår i Setesdølen bygget på Bygland. Du betaler da ingen portoutgifter.

Angrerett og retur:

 Hvis du har bestilt feil størrelse/ farge sender du varen i retur til oss sammen med retur skjema hvor du merker av hvilken størrelse/ farge du ønsker i retur.Vi betaler returen for deg på klær og sko.På andre varer  betaler kunden returporto mens vi betaler frakt for å sende ut ny vare første gang. Du vil få byttet flere ganger men da vil du bli belastet for porto begge veier.
Ved kjøp av varer over internett har du som privatpersom angrerett i 14 dager. Vi sender angrerettskjema sammen med pakken din. Hvis du ønsker å returnere varer til oss er det viktig at du fyller ut angrerett-skjemaet og sørger for skikkelig emballasje.  

Ved retur av bestilte varer er det kunden som betaler returporto, jfr Lov om opplysningsplikt og angrerett m.v. ved fjernsalg og salg utenfor fast utsalgssted (angrerettloven). Etter samme lov tapes retten til retur av varer dersom varen er brukt eller på annen måte forringet og ikke lenger i salgbar stand. Varer som returneres skal ikke sendes i oppkrav til oss.

Feil eller manglende leveranser:
Dersom du mangler en vare eller har fått feil vare i forsendelsen din, må du ta kontakt med oss raskest mulig. Sjekk den vedlagte informasjonen om det er varer som er restnotert før du kontakter oss. Send oss e-post på post@hengeren.no og skriv på faktura-/ordrenummer og hvilken vare som mangler eller er feillevert. Har vi gjort en feil retter vi selvsagt opp denne uten ekstra kostnad for deg. Hvis du oppdager at en pakke er skadet allerede ved avhenting på postkontoret, må du melde fra om dette med en gang på stedet. Oppdager du en transportskade først når du kommer hjem og åpner emballasjen - ta med deg hele forsendelsen inkludert emballasjen tilbake til postkontoret og fyll ut et skadeskjema. Postpersonalet vil hjelpe deg med utfyllingen.

Dersom du har mottatt en vare som er ødelagt, må du også du kontakte oss så snart som mulig. Det er viktig at du ikke kaster emballasjen varene kom i, vi kan trenge den i forbindelse med vår forsikring.

Personsikkerhet:
HH Bygland(eier av kjøreutstyr.no) lagrer ingen andre opplysninger om kunden enn det vi trenger for å sende ut varer. Vi videreselger heller ikke slik informasjon. Ved betaling med kredittkort benyttes en sikker, ekstern løsning som gjør at vi selv aldri er i kontakt med kortnumre eller bankinformasjon, og dermed kan heller ingen hente ut slik informasjon hos oss.

Til slutt:
Er det noe du ikke fikk svar på her, eller har du andre spørsmål vedrørende kjøpsbetingelsene? Ta kontakt! send en e-post til post@hengeren.no Vi svarer deg så fort vi kan.